Il arrive que l’on blesse involontairement quelqu’un en lui faisant un feedback qui lui semble trop critique (un retour sur un texte, une présentation, etc.).
Une bonne manière de remédier à cela est la suivante :
Tout d’abord, mettre l’accent sur un point spécifique que l’on a particulièrement apprécié :
« J’ai beaucoup aimé ton introduction pleine d’humour qui nous a tous mis à l’aise. »
Puis proposer des améliorations :
« La section II m’a semblé longue et redondante, penses-tu la raccourcir à l’avenir ? »
Et enfin parler positivement du tout :
« Pour une première présentation, je te félicite : c’était intéressant, agréable à écouter et tu semblais tout à fait à l’aise. »
Dans l’enseignement, des feedback porteurs sont primordiaux (vs les corrections en rouge…)
Au lieu de raturer les copies au stylo rouge, J. Guitton signalait à chaque élève deux points principaux. Il montrait d\’abord une erreur, une seule, mais que l\’élève ne devait plus jamais commettre !
\’\’Je prenais l\’élève à part pour lui enseigner la règle violée et je ne permettais guère qu\’elle le fût encore.\’\’
Et il encadrait aussi un passage que l\’élève avait bien réussi en l\’encourageant à exploiter cette bonne voie afin \’\’qu\’il prenne conscience de son pouvoir et qu\’il sache s\’imiter lui-même dans les meilleurs moments\’\’. (Jean-François Dortier, L\’art du travail intellectuel, in Sciences Humaines N°241)
Et vous, comment faites-vous vos feedback ?