« J’entends beaucoup parler des leviers de changements sur les réseaux mais en formation nous n’avons jamais étudié ça (en tout cas pas sous ce nom-là) ; de quoi s’agit-il exactement ? » me demande Mathieu, accompagnant à Lausanne. A mon avis, les leviers de changement sont de deux sortes, ceux que l’on trouve : 1) Dans les informations exprimées par la personne que l’on accompagne (lors de la cueillette mais aussi par la suite), et qui donnent des informations sur sa Carte du monde (comme ses Valeurs, Croyances, et autres filtres mentaux ; ou encore ses métaphores et symboles, etc.), qui sont exprimées sous forme verbale, non-verbale et para-verbale, et qui finalement indiquent à l’accompagnant une congruence ou pas des différents éléments. 2) Dans le savoir-faire et le savoir-être de l’accompagnant, d’abord dans sa capacité à créer l’alliance thérapeutique puis dans celle à choisir ses Stratégies thérapeutiques. Alors chaque partie de ce tout devient un levier de changement potentiel qui - bien choisi – permettra une évolution de la Carte du monde du patactif (dans le respect de qui il est et de l’objectif qu’il s’est fixé, bien évidemment).Au niveau du savoir-faire : Qu’est-ce que l’accompagnant aura su calibrer chez son interlocuteur ? Et que décidera-t-il de mettre en action ou pas ? Et à quel niveau ?Au niveau conversationnel, et déjà lors de la cueillette,…

Anne, 29 ans, infirmière et hypnothérapeute à Strasbourg, m’écrit : « Vous avez parlé de l’alliance thérapeutique mais qu’entendez-vous exactement par cela ? Cela me paraît être la même chose que le rapport et donc, quelque chose qui se fait naturellement  ! » Effectivement, ces deux termes peuvent paraître identiques, mais ne le sont pas. Car l’Alliance thérapeutique englobe le Rapport, les deux étant quelque chose qu’on acquiert et qui n’est donc pas inné ou naturel, comme vous le verrez ci-dessous. L’Alliance thérapeutique est un subtil mélange d’Attention et d’Intention, la première allant donner vie à la seconde. L’Attention demande le savoir-faire suivant :1. Calibrer (terme rébarbatif comme l’est souvent la terminologie PNL), c’est être capable d’observer le langage verbal, non-verbal et para-verbal de son interlocuteur, de vérifier leur congruence – ou pas –, tout en notant mentalement ces informations.Exemple : Si votre patactif dit « Finalement, tout ne va pas si mal » (verbal) avec un petit sourire tout en serrant les mâchoires (para-verbal), en gardant les bras croisés et en regardant ailleurs (non-verbal), cela vous aura permis de calibrer que son attitude n’est pas congruente… et donc d’approfondir votre Cueillette ou lancer une autre action. 2. Se synchroniser, c’est – littéralement - se mettre sur la même longueur d’ondes que votre interlocuteur, entrer dans sa Carte du monde (autrement dit dans son Expérience…